POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Ultima actualizare: 28 octombrie 2026

1. Informații generale

Confidențialitatea datelor cu caracter personal reprezintă o preocupare importantă pentru MOSTOOLS DISTRIB SRL, în calitate de operator de date cu caracter personal.

Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm, stocăm, divulgăm și protejăm datele cu caracter personal ale persoanelor care accesează site-ul www.mostools.ro, își creează un cont de utilizator, plasează comenzi, se abonează la comunicări comerciale sau ne contactează prin intermediul mijloacelor de comunicare disponibile.

Prelucrarea datelor se realizează în conformitate cu legislația aplicabilă, în special:

• Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016, privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, denumit în continuare „GDPR”;

• Legea nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a Regulamentului (UE) 2016/679;

• Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, în măsura în care este aplicabilă;

• celelalte acte normative relevante pentru activitatea desfășurată de Societate.

Conform art. 5 din GDPR, datele cu caracter personal trebuie prelucrate în mod legal, echitabil și transparent, colectate pentru scopuri determinate și legitime, limitate la ceea ce este necesar și păstrate numai pe perioada justificată de scopurile prelucrării sau de obligațiile legale aplicabile.

Prin utilizarea site-ului, datele dumneavoastră vor fi prelucrate în condițiile descrise în prezenta politică și în conformitate cu legislația aplicabilă.

2. Identitatea operatorului de date

Operatorul responsabil pentru prelucrarea datelor cu caracter personal este:

Denumire: MOSTOOLS DISTRIB SRL
Sediu/punct de lucru: Craiova, str. Brăila nr. 31, județul Dolj, România
CUI: RO39002287
Nr. Registrul Comerțului: J16/529/2018
Website: www.mostools.ro
E-mail: contact@mostools.ro
Telefon: 0722 72 89 89 / 0762 94 16 11

În cuprinsul prezentei politici, MOSTOOLS DISTRIB SRL va fi denumită în continuare „Operatorul”, „Societatea” sau „MOSTOOLS”.

Pentru întrebări sau solicitări referitoare la prelucrarea datelor cu caracter personal, ne puteți contacta folosind datele de contact de mai sus.

3. Categoriile de date cu caracter personal prelucrate

Datele pe care le prelucrăm depind de modul în care utilizați site-ul și de serviciile solicitate.

3.1. Dacă sunteți client al site-ului

În contextul creării unui cont, al plasării unei comenzi sau al utilizării serviciilor oferite prin intermediul site-ului, putem prelucra următoarele categorii de date:

• nume și prenume;

• număr de telefon;

• adresă de e-mail;

• adresă de facturare;

• adresă de livrare;

• denumirea societății și datele fiscale, dacă achiziția este realizată în numele unei persoane juridice;

• informații despre comenzile plasate, produsele achiziționate, valoarea acestora și modalitatea de livrare;

• informații necesare facturării, plății, returului și soluționării solicitărilor;

• date privind utilizarea site-ului, în măsura în care acestea sunt colectate în mod legal;

• alte informații furnizate direct de dumneavoastră în contextul relației comerciale.

Furnizarea datelor necesare procesării unei comenzi este importantă pentru încheierea și executarea contractului de vânzare.

3.2. Autentificarea prin intermediul contului Google

Dacă funcția de autentificare sau creare a contului prin intermediul Google este disponibilă și o utilizați, MOSTOOLS poate primi de la Google anumite informații asociate contului dumneavoastră, precum numele de utilizator și adresa de e-mail, în funcție de permisiunile acordate și de funcționalitatea activă.

Aceste informații sunt utilizate pentru crearea sau identificarea contului de client și pentru facilitarea autentificării.

Datele furnizate prin intermediul Google sunt supuse, de asemenea, politicilor aplicabile serviciului respectiv.

3.3. Dacă sunteți doar vizitator al site-ului

Dacă accesați site-ul fără să plasați o comandă, putem prelucra datele pe care ni le transmiteți în mod direct, de exemplu atunci când:

• completați formularul de contact;

• solicitați informații despre un produs;

• transmiteți o întrebare sau o reclamație;

• ne trimiteți un e-mail;

• vă abonați la newsletter, dacă această funcționalitate este disponibilă.

În funcție de situație, putem prelucra numele, adresa de e-mail, numărul de telefon și conținutul mesajului transmis.

3.4. Date tehnice privind utilizarea site-ului

În funcție de configurarea site-ului și de preferințele dumneavoastră privind cookie-urile, pot fi colectate anumite date tehnice, cum ar fi:

• adresa IP;

• tipul dispozitivului și al browserului;

• data și ora accesării;

• paginile vizitate;

• informații privind navigarea și interacțiunea cu site-ul;

• identificatori online și informații colectate prin cookie-uri sau tehnologii similare.

Aceste date pot fi utilizate pentru funcționarea și securitatea site-ului, analiza traficului și îmbunătățirea experienței utilizatorilor, în condițiile prevăzute de lege.

4. Scopurile și temeiurile legale ale prelucrării

Conform art. 6 din GDPR, datele cu caracter personal pot fi prelucrate numai dacă există un temei juridic aplicabil.

MOSTOOLS prelucrează datele în următoarele scopuri:

4.1. Preluarea și executarea comenzilor

Datele sunt utilizate pentru:

• preluarea și confirmarea comenzilor;

• verificarea informațiilor necesare procesării acestora;

• pregătirea și expedierea produselor;

• organizarea livrării;

• informarea clientului cu privire la starea comenzii;

• procesarea retururilor și rambursărilor;

• gestionarea solicitărilor referitoare la produsele achiziționate.

Temei juridic: art. 6 alin. (1) lit. b) din GDPR — prelucrarea este necesară pentru executarea contractului încheiat cu dumneavoastră sau pentru efectuarea demersurilor solicitate înainte de încheierea acestuia.

Furnizarea datelor necesare executării comenzii este obligatorie. În lipsa acestora, este posibil să nu putem procesa sau livra comanda.

4.2. Îndeplinirea obligațiilor legale

Datele pot fi prelucrate pentru îndeplinirea obligațiilor legale care revin Societății, inclusiv în materie fiscală, contabilă, de facturare și arhivare.

Temei juridic: art. 6 alin. (1) lit. c) din GDPR — prelucrarea este necesară pentru respectarea unei obligații legale care revine Operatorului.

În aceste situații, anumite date nu pot fi șterse imediat la solicitarea clientului, dacă păstrarea lor este impusă de lege.

4.3. Comunicări comerciale și marketing

Dacă vă exprimați consimțământul, datele dumneavoastră pot fi utilizate pentru transmiterea de comunicări comerciale referitoare la produsele, serviciile, ofertele și campaniile MOSTOOLS, prin e-mail sau SMS, în funcție de canalele utilizate efectiv.

Consimțământul poate fi acordat prin intermediul unei opțiuni distincte disponibile la crearea contului sau prin formularul de abonare la newsletter, dacă aceste funcționalități sunt active.

Temei juridic: art. 6 alin. (1) lit. a) din GDPR — consimțământul persoanei vizate, împreună cu respectarea cerințelor legale aplicabile comunicărilor comerciale.

Furnizarea datelor în acest scop este voluntară. Refuzul acordării consimțământului pentru marketing nu afectează posibilitatea de a plasa comenzi.

Vă puteți dezabona în orice moment folosind opțiunea de dezabonare inclusă în comunicarea comercială sau, dacă funcționalitatea este disponibilă, prin intermediul contului de client.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

4.4. Analiza utilizării site-ului și îmbunătățirea experienței utilizatorilor

În măsura în care sunt implementate instrumentele tehnice necesare, datele pot fi utilizate pentru analiza modului de funcționare a site-ului, evaluarea traficului, identificarea problemelor tehnice și îmbunătățirea experienței utilizatorilor.

În funcție de instrumentele utilizate, analiza poate include informații despre paginile accesate, comportamentul de navigare și preferințele de utilizare.

Temei juridic: art. 6 alin. (1) lit. f) din GDPR, atunci când prelucrarea se bazează pe interesul legitim al Societății, cu respectarea drepturilor și libertăților persoanelor vizate.

În cazul cookie-urilor sau al altor tehnologii pentru care este necesar consimțământul, acestea vor fi utilizate numai în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

4.5. Soluționarea întrebărilor și reclamațiilor

Datele furnizate prin formularele de contact, e-mail sau alte canale de comunicare sunt utilizate pentru identificarea solicitării, verificarea situației prezentate și transmiterea unui răspuns.

Temei juridic: art. 6 alin. (1) lit. b) din GDPR, dacă solicitarea este legată de executarea unui contract sau de demersuri precontractuale; art. 6 alin. (1) lit. c), dacă există o obligație legală; sau art. 6 alin. (1) lit. f), atunci când prelucrarea este necesară pentru gestionarea solicitărilor și protejarea intereselor legitime ale Societății.

4.6. Securitatea și administrarea site-ului

Datele tehnice pot fi prelucrate pentru prevenirea accesului neautorizat, identificarea incidentelor, protejarea conturilor și menținerea funcționării corespunzătoare a platformei.

Temei juridic: art. 6 alin. (1) lit. f) din GDPR, în măsura în care există un interes legitim justificat și sunt respectate drepturile persoanelor vizate.

5. Caracterul obligatoriu sau facultativ al furnizării datelor

Datele solicitate pentru procesarea comenzilor, facturare și livrare sunt necesare pentru desfășurarea relației comerciale.

Refuzul furnizării acestor date poate face imposibilă încheierea sau executarea contractului.

În schimb, furnizarea datelor pentru marketing este voluntară atunci când temeiul prelucrării este consimțământul. Refuzul sau retragerea acestuia nu trebuie să împiedice plasarea unei comenzi.

6. Durata păstrării datelor

MOSTOOLS păstrează datele cu caracter personal numai pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate, cu respectarea termenelor legale de păstrare.

În funcție de categoria datelor, se aplică următoarele principii:

• Datele aferente comenzilor: pe durata necesară executării contractului și soluționării eventualelor solicitări ulterioare.

• Datele de facturare și documentele financiar-contabile: pe perioada impusă de legislația fiscală și contabilă aplicabilă.

• Datele contului de client: cât timp contul este activ și atât timp cât păstrarea datelor este justificată de administrarea acestuia sau de obligațiile legale aplicabile.

• Datele aferente solicitărilor și reclamațiilor: pe perioada necesară soluționării acestora și, dacă este cazul, pentru apărarea drepturilor Societății.

• Datele utilizate în scopuri de marketing: până la retragerea consimțământului sau formularea opoziției, după caz, cu păstrarea informațiilor strict necesare pentru respectarea solicitării.

• Datele tehnice și cookie-urile: conform duratelor stabilite pentru fiecare categorie și instrument utilizat.

Documentele financiar-contabile vor fi păstrate pentru perioada prevăzută de legislația aplicabilă categoriei respective de documente.

La expirarea perioadelor de păstrare, datele vor fi șterse, anonimizate sau arhivate, după caz, în conformitate cu legea.

6.1. Ștergerea contului de utilizator

Dacă funcționalitatea este disponibilă, puteți solicita ștergerea contului prin intermediul opțiunilor existente în cont sau prin contactarea Societății.

Ștergerea contului nu determină automat ștergerea tuturor datelor aferente comenzilor anterioare, întrucât anumite informații pot trebui păstrate pentru respectarea obligațiilor legale sau pentru constatarea, exercitarea ori apărarea unui drept.

Dacă există o comandă în curs, solicitarea de ștergere va fi analizată astfel încât să poată fi finalizate operațiunile contractuale necesare și respectate obligațiile legale aplicabile.

Ștergerea contului nu trebuie interpretată ca o condiție obligatorie pentru retragerea consimțământului privind comunicările comerciale. Vă puteți dezabona separat, în orice moment.

7. Dezvăluirea datelor cu caracter personal

Pentru realizarea scopurilor menționate în această politică, datele pot fi comunicate, atunci când este necesar și legal, următoarelor categorii de destinatari:

• firmelor de curierat și transport, pentru livrarea comenzilor;

• furnizorilor de servicii de plată, atunci când sunt utilizați;

• furnizorilor de servicii IT, găzduire, mentenanță și securitate a site-ului;

• furnizorilor de servicii contabile și fiscale;

• furnizorilor de servicii de comunicare comercială, dacă sunt utilizați;

• consultanților juridici sau altor profesioniști, atunci când este necesar;

• autorităților și instituțiilor publice, în situațiile în care comunicarea este impusă de lege.

Datele sunt comunicate numai în măsura necesară scopului urmărit și în condițiile legislației aplicabile.

Societatea nu vinde datele cu caracter personal către terți în scopuri comerciale.

În funcție de serviciul furnizat, un destinatar poate acționa ca persoană împuternicită de Operator sau ca operator independent, potrivit rolului său efectiv și obligațiilor legale aplicabile.

8. Transferul datelor în afara Spațiului Economic European

Datele cu caracter personal pot fi prelucrate de furnizorii serviciilor utilizate de site. În cazul în care o astfel de prelucrare implică transferul datelor în afara Spațiului Economic European, transferul se va realiza numai în condițiile prevăzute de GDPR.

În funcție de situație, pot fi aplicabile o decizie de adecvare a Comisiei Europene, garanții adecvate sau alte mecanisme permise de legislație.

Informațiile privind țările de destinație și garanțiile aplicabile pot fi solicitate folosind datele de contact menționate în prezenta politică.

9. Drepturile persoanelor vizate

În condițiile prevăzute de GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

9.1. Dreptul la informare

Aveți dreptul de a primi informații clare privind prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal.

9.2. Dreptul de acces

Conform art. 15 din GDPR, puteți solicita confirmarea faptului că datele dumneavoastră sunt prelucrate și, dacă este cazul, accesul la acestea și informații privind prelucrarea.

9.3. Dreptul la rectificare

Conform art. 16 din GDPR, puteți solicita corectarea datelor inexacte și completarea datelor incomplete.

9.4. Dreptul la ștergere

Conform art. 17 din GDPR, puteți solicita ștergerea datelor în situațiile prevăzute de lege, de exemplu atunci când acestea nu mai sunt necesare scopului pentru care au fost colectate sau când vă retrageți consimțământul și nu există un alt temei juridic pentru prelucrare.

Dreptul la ștergere nu este absolut. Societatea poate păstra anumite date dacă acest lucru este necesar pentru respectarea unei obligații legale sau pentru constatarea, exercitarea ori apărarea unui drept.

9.5. Dreptul la restricționarea prelucrării

Conform art. 18 din GDPR, puteți solicita restricționarea prelucrării în cazurile prevăzute de lege, de exemplu atunci când contestați exactitatea datelor sau când prelucrarea este ilegală, dar solicitați restricționarea în locul ștergerii.

9.6. Dreptul la portabilitatea datelor

Conform art. 20 din GDPR, puteți solicita primirea datelor pe care ni le-ați furnizat într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, precum și transmiterea acestora către alt operator, dacă sunt îndeplinite condițiile legale.

9.7. Dreptul la opoziție

Conform art. 21 din GDPR, vă puteți opune, din motive legate de situația dumneavoastră particulară, prelucrării bazate pe interesul legitim, în condițiile prevăzute de lege.

Dacă datele sunt prelucrate în scop de marketing direct, vă puteți opune în orice moment acestei prelucrări, fără a fi necesară justificarea solicitării.

9.8. Dreptul de a retrage consimțământul

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage în orice moment. Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

9.9. Dreptul de a nu fi supus unei decizii exclusiv automatizate

În condițiile art. 22 din GDPR, aveți dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv crearea de profiluri, dacă aceasta produce efecte juridice asupra dumneavoastră sau vă afectează în mod similar și semnificativ, sub rezerva excepțiilor prevăzute de lege.

9.10. Dreptul de a depune o plângere

Dacă apreciați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă legislația aplicabilă, puteți depune o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

De asemenea, aveți dreptul de a vă adresa instanțelor competente, în condițiile legii.

Drepturile menționate se exercită în limitele și condițiile prevăzute de GDPR.

10. Cum vă puteți exercita drepturile?

Pentru exercitarea drepturilor privind datele cu caracter personal, ne puteți contacta prin:

E-mail: contact@mostools.ro
Telefon: 0722 72 89 89

Pentru a proteja datele personale împotriva divulgării neautorizate, putem solicita informații suplimentare strict necesare verificării identității atunci când există îndoieli rezonabile cu privire la identitatea solicitantului.

Conform art. 12 alin. (3) din GDPR, vom informa solicitantul cu privire la măsurile luate în urma cererii, de regulă în termen de o lună de la primirea acesteia. În cazurile complexe sau atunci când sunt primite numeroase solicitări, termenul poate fi prelungit cu încă două luni, în condițiile legii. Dacă este cazul, solicitantul va fi informat cu privire la prelungire și motivele acesteia în termenul inițial de o lună.

În principiu, informațiile și măsurile luate în urma solicitărilor sunt oferite gratuit. Pentru cereri vădit nefondate sau excesive se pot aplica excepțiile prevăzute de art. 12 alin. (5) din GDPR.

11. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul www.mostools.ro poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea magazinului online, gestionarea sesiunilor, menținerea coșului de cumpărături, securitate și, dacă sunt implementate, analiza statistică sau publicitatea.

Cookie-urile strict necesare funcționării serviciului solicitat pot fi utilizate în condițiile legii. Pentru cookie-urile și tehnologiile care necesită consimțământ, acesta va fi solicitat înainte de utilizarea lor, în conformitate cu legislația aplicabilă.

Detaliile privind categoriile de cookie-uri, furnizorii, scopurile, perioadele de stocare și modalitatea de modificare a preferințelor trebuie prezentate în Politica de cookie-uri și trebuie să corespundă instrumentelor active efectiv pe site.

12. Securitatea datelor

MOSTOOLS DISTRIB SRL urmărește să adopte măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării sau divulgării neautorizate.

Măsurile aplicabile sunt stabilite în funcție de natura datelor, scopurile prelucrării și riscurile identificate, cu respectarea art. 32 din GDPR.

Nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta securitate absolută în orice situație. În cazul unui incident de securitate, Societatea va analiza situația și va îndeplini obligațiile legale aplicabile.

13. Datele minorilor

Site-ul nu este destinat colectării intenționate a datelor minorilor în afara condițiilor prevăzute de lege.

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ și sunt aplicabile regulile speciale pentru serviciile societății informaționale oferite direct copiilor, vor fi respectate condițiile art. 8 din GDPR și legislația națională aplicabilă.

14. Linkuri către alte site-uri

Site-ul poate conține linkuri către pagini sau servicii operate de terți. Accesarea acestora poate implica prelucrarea datelor conform politicilor proprii ale respectivilor operatori.

MOSTOOLS DISTRIB SRL nu controlează politicile de confidențialitate ale site-urilor terțe și recomandă consultarea acestora înainte de furnizarea datelor cu caracter personal.

15. Modificarea Politicii de confidențialitate

MOSTOOLS DISTRIB SRL își rezervă dreptul de a actualiza prezenta politică atunci când se modifică legislația aplicabilă, funcționalitățile site-ului, serviciile utilizate sau modalitățile de prelucrare a datelor.

Versiunea actualizată va fi publicată pe www.mostools.ro împreună cu data ultimei actualizări.

În situațiile în care legislația impune informarea suplimentară a persoanelor vizate sau obținerea consimțământului, Societatea va proceda în conformitate cu cerințele legale aplicabile.

16. Date de contact

Pentru întrebări sau solicitări referitoare la prezenta Politică de confidențialitate și la prelucrarea datelor cu caracter personal, ne puteți contacta:

MOSTOOLS DISTRIB SRL
Strada Brăila nr. 31, Craiova, județul Dolj, România
E-mail: contact@mostools.ro
Telefon: 0722 72 89 89 / 0762 94 16 11
Website: www.mostools.ro

Prezenta Politică de confidențialitate se citește împreună cu Termenii și condițiile și cu Politica de cookie-uri, dacă aceasta este publicată separat pe site.